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走出市场营销的误区
作者：佚名 日期：01-3-28 字体：[大] [中] [小]
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伴随又一个冬天的来临，前一段时间有关“保暖内衣”的广告战愈演愈烈：葛优、徐帆身穿“南极人”保暖内衣的形象充斥城市街头和电视银屏，某港台影星着保暖内衣在－２０℃气温下踏雪寻梅等等……厂家为取得保暖内衣营销成功可谓奇招迭出，殚精竭虑。但如此投入巨额广告费的营销结果却是，在不超过一个月的时间内，南极人牌保暖内衣已由开始售价几百元一套降至百十元一套，其他保暖内衣价格也纷纷大跳水。造成厂家这种事与愿违的结果症结出在哪里？当前不少企业在市场营销中还存在哪些尚未引起注意的误区？记者于近日走访了研究企业诊断的专家万一龙研究员，他讲：忘记了营销的根本目的；营销目标与手段严重脱节；营销中不择手段；不注重科学的营销调研是当前企业营销的四大误区。
广告宣传定位应准确实在
随着市场竞争的日趋激烈，昔日“酒好不怕巷子深”的时代一去不返。企业对自己新研制产品的推出不搞营销策划的已鲜见。“广告宣传”常是企业推出新产品重要营销方式。但其中不少企业过分急功近利，对广告营销的定位不够准确实在。常常做广告营销单纯目的只是最大限度地盈利，而忽略了广告营销的根本目的是其产品要为消费者提供实在、周到、细致的服务，其能否为社会认可。如果你广告中宣传的产品品质、实用性有明显虚夸不实的地方，一旦被消费者识破，就是你的产品再打折销售，消费者也未必买帐。当市面上开始卖几百元一套的保暖内衣经有关专家鉴定最多只能提高３℃时，不少消费者已不相信可在－２０℃气温下踏雪寻梅的误导。因此，保暖内衣短时间内价格大跳水已不足为奇。忘记了市场营销的根本目的是为了更好地为消费者提供最佳服务而一味急功近利，常常导致广告宣传定位不够准确、实在。不做深入细致的广告宣传定位调研而只为赚钱进行广告炒作是不少企业、广告公司市场营销的误区之一。这样做不仅侵害了消费者的权益，更会给企业带来重大损失秦池的兴衰史应是企业进行广告定位宣传的前车之鉴。
市场营销与售后服务互为一体
搞好市场营销，不仅仅是推出新品时的广告宣传，而且还是一项综合性较强的系统工程。企业的产品最终被消费者接受有诸多因素：品牌、企业文化、周到服务等等。尤其在市场营销中值得注意的是“售后服务”这一重要环节。因为它是与消费者直接接触较多的环节，企业不应把售后服务与市场营销分割开来，单纯地只看做是售后服务（比如产品维修就是为了赚取修理费，而是售后服务应围着市场营销转，与市场营销互为一体。联想电脑、海尔的电子产品都十分注重售后服务，承诺２４小时内服务上门，随叫随到。联想电脑还免费赠送相关软件，对学生、军人优惠，对“１＋１”电脑进行教学培训等周到的售后服务措施，使消费者感到联想电脑更适合于国人使用，这也正是联想公司抵制国外电脑入侵中国市场的法宝，从而占据国内电脑市场份额前列的重要因素。海尔也是以售后服务取胜促动市场营销，他们常做产品售后的细致调研，走访客户征询意见，办各种新产品宣传讲座，使消费者真切感到海尔产品无所不在的关照，海尔产品形象扎扎实实树立在消费者心中，海尔产品焉能不扩大市场份额？！单纯只为收客户产品维修费的售后服务是目光短浅的行为。企业的市场营销应管住售后服务，使售后服务成为市场营销的又一重要手段，使市场营销的目标与手段成为密不可分的整体。
市场营销须苦练内功：科学调研
最近北京楼盘的广告战也打得火热：不少房地产商除了赶各种各样的楼盘展览外，有的还雇了一大堆信息员走上街头向人们散发街头“传单广告”，但一百个人中也未必有一两个人看。《北京晚报》不断刊出大版的房产信息，但无一家能为消费者承诺其服务主要对哪部分客户，能具体做到什么？--这种盲目的广告营销培育不了自己的客户群，因为其大多数都未进行周到细致的市场营销调研，自然收效甚微。
营销动作前的科学、细致的市场调研是搞好营销不可或缺的前提和内功。必须扎扎实实花功夫去做好调研。在目前竞争如此激烈的楼盘市场中，冠城园楼盘还未封顶已售出７０％，其营销成功奥妙何在？因为其搞了大量扎实、细致的市场营销调研，他们首先定位好其客户群：城市中的白领与金领阶层，他们对未来居住楼房的需求怎样、其价格承受力如何等进行调研，然后对该楼盘的完善周到的物业管理做了细致、扎实的安排。他们还走入不少单位进行实地宣传，同时还在有关媒体刊出立面图。这些细致、周到的营销内功终于使冠城园楼盘脱颖而出，一枝独秀。不注重科学调研的市场营销就像盲人摸象，难免失败的结局，也是当前不少企业不能沉下心来扎扎实实搞营销的又一误区。